faq

  • Q1クレンジングクリームは水で濡らしてしまうと効果が薄れますか?
    A1始めにオイルを含んだクリームとメイクを馴染ませ、メイク汚れなどを肌から浮かせる設計です。
    水があるとメイクとの馴染みが軽減するので、クレンジングの効果が薄れてしまいます。
    顔や手の水をふき取ってからお使いください。
  • Q2クレンジングクリーム使用後のダブル洗顔は必要ですか?
    A2ダブル洗顔の必要はございませんが、さっぱりした洗い上がりがお好みの方には「ハップアールフェイスウォッシュ」または「ハップアールフェイスソープ」の併用をおすすめいたします。
  • Q3クレンジングクリームはまつ毛エクステンションにも使えますか?
    A3はい、お使いいただけます。
    ただし、接着剤(グルー)の種類や状態によってはお使いいただけない場合がございます。
  • Q4クレンジングクリームでマスカラは落とせますか?
    A4お使いいただけますが、マスカラなどのポイントメイクは専用のリムーバーのご使用をおすすめします。
  • Q5目に入ってしまったときはどうすれば良いですか?
    A5目に入ってしまった場合は、慌てずにこすらず、すぐに洗い流すようにしてください。しばらく洗い流しても刺激が治らない、異物感が残るなど気になる状態が続く場合は、眼科医にご相談ください。
  • Q6フェイスウォッシュとフェイスソープはどうやって使い分ければいいですか?
    A6しっとりとした仕上がりをご希望の方は、フェイスウォッシュ、すっきりした仕上がりをご希望の方はフェイスソープがおすすめです。
  • Q7製品は日本製ですか?
    A7はい、全て日本国内で製造しております。
  • Q8 使用期限はどのくらいですか?
    A8未開封の状態で適切な環境下で保存した場合、製造から3年間は品質が保たれるよう設計されています。開封後はなるべくお早めにお使いください。万が一、使用前に異常が感じられた場合は、ご使用をお控えください。
  • Q9保管方法について(フェイスウォッシュ、クレンジングクリーム)
    A9 ・極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。
    ・野外の車中や乾燥機が作動している浴室などに置いたりしますと、容器が膨張したり、中身の品質を損なう原因となります。
    ・ご使用後はキャップをきちんとしめて容器の中に水が入らないようにご注意ください。
    ・乳幼児の手の届かないところに保管してください。
  • Q10保管方法について(固形石けん)
    A10 ・極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。
    ・ご使用後は水気を切り、風通しの良い場所で保管してください。
    ・天然成分配合のため、色ムラや黄色を帯びることがありえますが品質に問題はありません。
    ・乳幼児の手の届かないところに保管してください。

SHOP

オンラインショップでもお買い求めいただけます。 SANGI SHOP